Prohlášení o přístupnosti

Závazek přístupnosti

Luxsense s.r.o. usiluje o to, aby byl web Liviny (liviny.cz) přístupný co nejširšímu okruhu uživatelů, včetně osob se zdravotním postižením. Tento závazek naplňujeme v souladu s evropskou směrnicí 2019/882 (European Accessibility Act) a zákonem č. 99/2019 Sb. o přístupnosti webových stránek a aplikací.

Rozsah tohoto prohlášení

Prohlášení se vztahuje na celý web liviny.cz ve všech jazykových verzích (čeština, slovenština, angličtina, němčina) — včetně nákupního košíku, pokladny, platebních návratových stránek a zákaznického účtu. Tyto části uvádíme výslovně, protože jde o toky, kde zákazník zadává osobní údaje a platí; dřívější verze prohlášení je jmenovitě nepokrývala.

Prohlášení se nevztahuje na obsah třetích stran, který nemáme pod kontrolou (viz „Obsah mimo rozsah platných předpisů“ níže).

Stav souladu

Web liviny.cz je částečně v souladu s evropskou normou EN 301 549 a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) úrovně AA — to je úroveň, kterou vyžaduje European Accessibility Act (směrnice EU 2019/882, v platnosti od 28. června 2025) pro klíčové digitální produkty a služby včetně e-commerce. „Částečně v souladu“ znamená, že většinu požadavků úrovně AA splňujeme, ale ne všechny; konkrétní nesplněné body jsou vyjmenované níže.

Netvrdíme plný soulad a netvrdíme úroveň AAA. Nad rámec povinné úrovně AA sledujeme i novější kritéria WCAG 2.2 (například velikost dotykových cílů), ale ani u nich zatím nedeklarujeme shodu — kde je nesplňujeme, uvádíme to.

Nepřístupný obsah

Obsah uvedený níže není přístupný z těchto důvodů:

Nesoulad s normou EN 301 549 / WCAG úrovně AA

• Kontrast při najetí myší (WCAG 1.4.3, úroveň AA) — u části zlatých odkazů a ikon se barva ve chvíli, kdy na ně najedete myší, na okamžik zesvětlí zhruba na poměr 3:1, zatímco norma pro malý text vyžaduje 4,5:1. Ve výchozím stavu (tedy tak, jak text čtete, než na něj najedete) je kontrast vyhovující — s jedinou výjimkou textu na fotografiích v banneru, který uvádíme níže. Sjednocení barvy i pro tento přechodný stav si vyžádá zásah do vzhledu, proto ho řešíme samostatně.
• Text na fotografiích v hlavním banneru (WCAG 1.4.3, úroveň AA) — nadpis na úvodní stránce se vykresluje přímo přes fotografii. Podle zvoleného snímku a barevného schématu proto nedokážeme zaručit poměr 4,5:1; u tmavších schémat text podkládáme ztmavujícím přechodem, u varianty bez podkladu závisí čitelnost na klidné ploše ve fotografii. Kontrast tu zatím neměříme automaticky — je to jediné místo, kde výchozí (nikoli pouze přechodný) stav nemusí normu splňovat.
• Chybové hlášky v pokladně (WCAG 3.3.1, úroveň A) — pole v pokladně už odečítači obrazovky oznámí, že jsou vyplněná chybně (mají příznak „neplatná hodnota“), ale text chyby zobrazuje prohlížeč sám ve své bublině. Nemáme zatím trvalou chybovou hlášku svázanou přímo s polem tak, jak ji má přihlášení, registrace a obnova hesla. Doplnění plánujeme.
• Velikost dotykových cílů na počítači (WCAG 2.5.8, kritérium nové ve verzi 2.2) — některé ikony v hlavičce mají na počítači menší plochu než 24×24 px. Na mobilu je plocha 44×44 px, tedy vyhovující.
• Jazyk stránky (WCAG 3.1.1, úroveň A) — na cizojazyčných verzích webu je jazyk stránky správně nastaven až po načtení skriptů. Bez zapnutého JavaScriptu může odečítač obrazovky číst cizojazyčný obsah českou výslovností.

Uvedené nedostatky chceme odstranit průběžně, v pořadí podle dopadu na zákazníka. Konkrétní termín u jednotlivých bodů zatím neslibujeme — raději než datum, které bychom nedodrželi, uvádíme upřímný stav.

Co jsme ověřili a co je v pořádku

Následující body jsme testovali a splňujeme je. Uvádíme je proto, že dřívější verze tohoto prohlášení u nich nesoulad přiznávala, přestože už byly vyřešené.

• Omezení pohybu — všechny animace respektují systémové nastavení „omezit pohyb“ (`prefers-reduced-motion`); řešeno globálně, ne komponentu po komponentě.
• Kontrast běžných textů — sekundární a doplňkové texty splňují poměr 4,5:1 a vyšší.
• Zvětšení a zalomení obsahu (WCAG 1.4.4 a 1.4.10) — obsah se korektně zalomí i při zúžení na 320 px, což odpovídá čtyřnásobnému zvětšení; ověřeno automatizovaným testem, který běží při každé změně webu.
• Alternativní popisky produktových fotografií — doplněny u všech aktivních produktů.
• Ovládání klávesnicí — košík, vyhledávání, filtry, výběr výdejního místa i galerie fotografií lze ovládat klávesnicí, mají viditelný indikátor zaměření a zavírají se klávesou Escape.

Obsah mimo rozsah platných předpisů

• Třetí strany (např. vložené widgety pro sledování doručení DPD, externí platební brány) nejsou pod naší přímou kontrolou. Snažíme se vybírat partnery, kteří přístupnost berou vážně.
• Starší archivované blogové články nahrané před spuštěním nového webu mohou obsahovat obrázky bez alternativních popisků. Postupně doplňujeme.

Vypracování prohlášení o přístupnosti

Toto prohlášení bylo vypracováno na základě vlastního posouzení provedeného poskytovatelem (self-evaluation) dne 2026-07-13. Posouzení kombinuje automatizované testování (axe-core proti kritériím WCAG 2.2 AA na domovské stránce, detailu produktu, výpisu produktů, v košíku, pokladně, na platebních návratových stránkách, v poradci péče a na stránkách zákaznického účtu, přihlášení a registrace — spouští se při každé změně webu), automatickou kontrolu kontrastu zlatých barev a ruční přezkoumání ovládání klávesnicí. Automatizované testy neběží na mobilních prohlížečích a nezachytí vše — proto plánujeme objednat formální externí audit přístupnosti a po jeho dokončení toto prohlášení aktualizujeme.

Zpětná vazba a kontaktní údaje

Pokud na našem webu narazíte na obsah, který není přístupný, nebo máte návrhy na zlepšení přístupnosti, kontaktujte nás:

• E-mail: zaneta@liviny.cz
• Telefon: 606 344 705

Na podněty odpovídáme do 7 pracovních dnů. Konkrétní úpravu, pokud je technicky proveditelná, zařadíme do nejbližšího vhodného releasu.

Postup při neuspokojivé reakci

V případě neuspokojivé odpovědi na podnět ohledně přístupnosti se můžete obrátit na orgán dozoru — Českou obchodní inspekci (ČOI), která podle zákona č. 424/2023 Sb. (§ 19), o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, vykonává v České republice dozor nad přístupností služeb elektronického obchodování.

Podnět lze podat přes podatelnu ČOI: coi.gov.cz/podatelna

Identifikace poskytovatele

• Provozovatel: Luxsense s.r.o.
• IČO: 05462410
• DIČ: CZ05462410