Často kladené dotazy

Liviny je prémiový český e-shop s luxusní přírodní a organickou kosmetikou a produkty zdravého životního stylu. Spojujeme přírodu s luxusem — vybíráme kosmetiku, která opravdu funguje. Sortiment pokrývá péči o pleť, tělo i vlasy, líčení, vnitřní krásu (doplňky stravy) a péči o děti a maminky. Doručujeme po České republice, na Slovensko i do celé Evropské unie.

Ano. Zaměřujeme se na přírodní a organickou kosmetiku — značky v naší nabídce nesou uznávané certifikace jako Soil Association, EU Organic nebo COSMOS. U každého produktu najdete jeho složení; konkrétní tvrzení „přírodní" či „bio" se řídí informacemi výrobce a údaji na obalu. Vybíráme značky, které kladou důraz na čisté složení i účinnost.

Ne. Klademe důraz na cruelty-free kosmetiku — produkty v naší nabídce nejsou testovány na zvířatech. Mnohé značky navíc dodržují principy fair trade a používají udržitelné suroviny. Konkrétní certifikace a hodnoty každé značky uvádíme u jejích produktů, abyste měli jistotu, co kupujete.

Nabízíme pečlivě vybrané prémiové přírodní značky, mezi které patří například Vanessa Megan, Eco by Sonya, John Masters Organics, Manucurist, Leahlani Skincare, Yage Organics, Dr. Mercola, BrainMax či Primavera. Kompletní přehled najdete v sekci Značky. Sortiment průběžně rozšiřujeme o další ověřené značky.

Nabízíme péči o pleť (čištění, séra, krémy, SPF), tělo a vlasy, dále líčení, vnitřní krásu (kolagen, vitamíny, adaptogeny, probiotika) a kosmetiku pro děti a maminky. Najdete u nás i hotové rituály — sestavené rutiny pro konkrétní potřebu, třeba ranní péči nebo anti-age.

Ano. V sekci vnitřní krása nabízíme doplňky stravy pro zdravý životní styl — kolagen, vitamíny, adaptogeny, probiotika i mořskou plazmu. Krása podle nás vzniká zevnitř i zvenčí, proto kombinujeme kosmetiku s vnitřní péčí. U doplňků stravy vždy dodržujte doporučené dávkování uvedené na obalu.

Nákup zvládnete za pár minut a bez registrace: vyberete produkt, přidáte do košíku, vyplníte doručení a zvolíte platbu. Podrobný návod krok za krokem najdete na stránce Jak nakoupit. Po dokončení objednávky vám obratem přijde potvrzovací e-mail se souhrnem.

Ne. Objednávku dokončíte i jako host — stačí vyplnit doručovací a kontaktní údaje. Účet je dobrovolný a přináší přehled objednávek, rychlejší další nákup a přístup k věrnostním výhodám.

Platit můžete kartou, QR kódem nebo bankovním převodem přes zabezpečenou platební bránu Comgate, případně na dobírku v rámci České republiky. K údajům o vaší platební kartě nemáme přístup. U objednávek do zahraničí je dostupná platba předem. Detaily najdete na stránce Doprava a platba.

Objednávky doručujeme dopravcem DPD na adresu i na výdejní místo či Box. Po České republice obvykle do 1–2 pracovních dnů od expedice, na Slovensko za 2–3 dny a do dalších zemí EU za 3–5 dnů. O předání zásilky dopravci vás informujeme e-mailem a zásilku můžete sledovat online.

Ano, u větších objednávek po České republice je doprava zdarma. Aktuální hranici pro dopravu zdarma i přesnou cenu dopravy vždy uvidíte přímo v košíku ještě před dokončením objednávky. Ceny se mohou lišit podle země doručení a zvoleného způsobu dopravy.

Ano. Doručujeme na Slovensko i do celé Evropské unie prostřednictvím DPD. Dostupné způsoby dopravy a cenu podle cílové země uvidíte v košíku. U objednávek mimo Českou republiku je možná pouze platba předem; dobírku nabízíme jen v rámci ČR.

Ano. Od převzetí máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu; poštovné za vrácení hradí zákazník. Dopravu hradíme my jen u uznané reklamace a u výměny zboží. Neotevřené zboží v původním obalu lze vrátit až do 30 dní. Postup popisuje stránka Odstoupení od smlouvy.

Rozbalenou kosmetiku a doplňky stravy nelze z hygienických důvodů vrátit bez udání důvodu. Pokud má ale výrobek vadu, samozřejmě jej můžete reklamovat — postup popisuje Reklamační řád. Se správným výběrem vám rádi poradíme předem, abyste sáhli po tom pravém produktu.

Ano — jmenuje se Liviny Circle. Nemá body ani slevové kupóny; je to poděkování za dlouhodobý vztah, které přináší osobnější péči, přednostní přístup k novinkám či dopravu zdarma. Svůj status a výhody vidíte po přihlášení ve svém účtu.

Ano. U vybraných objednávek si můžete přidat dárek zdarma — možnost se zobrazí přímo v košíku. Nabízíme také dárkové poukazy, kterými potěšíte své blízké. Hodnotu poukazu uplatníte při platbě zadáním kódu v pokladně.

Liviny Lounge je naše estetická klinika v Luhačovicích na Jurkovičově aleji, kde nabízíme profesionální ošetření pleti a osobní konzultace. Propojuje péči z e-shopu s odborným servisem a má vlastní web livinylounge.cz. Je to místo, kde si můžete vyzkoušet přístup Liviny naživo.

U každého produktu najdete složení, popis a doporučené použití; produkty filtrujete podle typu pleti i konkrétní potřeby. Můžete využít i hotové rituály — sestavené rutiny pro daný cíl. Pokud si nejste jistí, napište nám a rádi vám s výběrem poradíme.

Ano. Pro velkoobchodní spolupráci a B2B nákup navštivte stránku Pro velkoobchod, kde najdete podmínky i kontakt. Rádi s vámi probereme možnosti spolupráce a sestavíme nabídku na míru.

Napište nám přes kontaktní stránku nebo e-mailem. Se stavem objednávky a výběrem produktů vám poradí Žaneta (zaneta@liviny.cz, 606 344 705, Po–Pá 8.00–15.00 h). Osobní odběr objednávky je možný po předchozí domluvě v Kroměříži.